お買い物の注意

フルーツを楽しくお買い物をしていただくための注意事項です

お取り替え・ご返品について

生ものでございますので、商品のお取り替え、一部を消費した場合はご遠慮いただいております。
万一、荷傷み、不良品がございましたら、お届け日から２日以内にご連絡ください。（お届け先本人に限る）
ご返品、ご交換、ご返金等お客様のご納得いただける対応をさせていただきます。不良品の返品、交換時に発生する返送料は、販売店で負担させていただきます。ご返金は、ご指定の口座に振り込み手数料を差し引いて振り込ませていただきます。
また、想像していた味と違う、大きさが違う等のクレームには応じかねます。

お客様ご都合による、再配達によるお届け予定日延期に関しての商品クレームには応じられません。

フルーツ定期便の途中解約について
残金の90%、振込手数料を差し引いた金額をお振り込みします
　たとえは、12ヶ月コース(39000円）の場合、１回お届けして解約した場合、
　残金は35750円、90%での返金32175円、そこから、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

キャンセルについて
当店では、お客様よりのご注文を受注した時点で、商品の発注、確保をいたします。
生鮮品につき、お客様ご都合によるキャンセルは原則お断りします。

キャンセル料について
（同一当店発送日に１０個以上お買い上げのお客様の場合）
・発送日当日：商品代金の80%請求させていただきます
・発送日前日：商品代金の60%請求させていただきます
・発送日前々日：商品代金の50%請求させていただきます

お届けの商品について

フルーツの特性上、お届けする商品はホームページ上の画像と全く同じではありません。果物は１つ１つすべて違います。しかし、くだもんやがプロとして厳選した「くだもんや品質のフルーツ」をお届けしますので、ご安心ください。

くだもんやの基準で選んだフルーツですので、お客様が想像していた味と違う、想像していた大きさと違う等のクレームには誠意意を持ってお答えさせていただきますが、ご返金はできませんのでご注意ください。

フルーツは呼吸しています。到着当日に中身をご確認ください

完熟したフルーツ、適熟期のフルーツをお届けすることが多いので、商品お受け取り当日に中身をご確認ください。
受け取った後、お早めにお召し上がりください。
万一不良品だった場合は商品到着２日以内に必ずご連絡ください。

お届け先が長期不在・不明などでお届けが不可能な場合について

商品が生ものという特性上、お届け先様が長期不在（２日間配達をして留守の場合）、住所、氏名などの記載ミスの場合、クロネコヤマトから当店に連絡が来るシステムになっています。不明などで配達できなかった場合は、お依頼主様に連絡いたします。それでも配達できない場合は、衛生上破棄させていただくこともございます。あらかじめご了承ください。その場合、代金のご返金はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。必ず、商品のお受け取りをよろしくお願いします。

商品価格について

くだもんやweb shopでの販売価格はネットショッピング専用の価格です。実店舗とは　価格の違う商品がございます。

メールアドレスはパソコンのアドレスを

連絡先が携帯メールアドレスの場合、自動返信メールが届きません。ご注文時、「注文画面」に記入するメールアドレスは、パソコンのメールアドレスでお願いします。